Gatilho mental: reciprocidade a favor da sua marca
No primeiro post sobre este assunto falei sobre a importância de entender sobre pessoas para que você consiga efetivamente conversar com elas.
Livros que você deveria ler sobre comportamento – Parte 2
Semana passada soltei a primeira parte do post, que você pode ler aqui. Continuando a série de livros que você deveria ler sobre comportamento do consumidor, trouxe novas indicações que vão ajudar a ter uma visão mais ampla da sociedade e comportamento. Vou separar novamente por objetivos, para ficar mais fácil!
Livros que você deveria ler sobre comportamento do consumidor
Planejamento é uma profissão relativamente nova dentro das agências de publicidade, que surgiu devido a uma demanda crescente no mercado. Basicamente, os clientes estavam sentindo falta de um olhar mais estratégico para aplicar todas aquelas ideias às campanhas, alguém que conseguisse ir além dos resultados gerados nas pesquisas, que trouxesse diferentes pontos de vista, embasamento histórico e tudo mais. Foi daí que surgiu o planejador.
Por que estereótipos não funcionam mais com a nova consumidora?
Houve um tempo em que blogueiros eram as novas celebridades, que influenciavam a decisão de compra dos consumidores. Você acha que esta época de ouro ainda existe? Acredito, devido ao uso repetitivo de casting nos últimos anos, houve um desgaste de credibilidade.
Netflix e a importância de entender seu público
Não é de hoje que a Netflix dá uma aula de monitoramento e conhecimento aprofundado do seu público. Nem precisamos falar sobre sua coleta de dados, suas sugestões de filmes / programas / séries quando você não sabe o que assistir, o conteúdo exclusivo que produzem e mais uma série de detalhes, não é mesmo?
Como conseguir a atenção de um público cada vez mais desatento?
Pare por um momento. Respire fundo. Agora me diz: você consegue se lembrar de todas as marcas que já viu hoje, durante o caminho da sua casa até o trabalho? Quantos comerciais de TV você se recorda ter visto nos últimos 2 dias? Aliás, você ainda vê TV?
Quem deve cuidar do SAC 2.0: o Marketing ou o Atendimento?
Ok, vou te dar alguns minutos para você ficar filosofando sobre a pergunta acima. Enquanto isso, já chegou mais um tuíte pedindo alguma coisa, questionando seu posicionamento, criticando seu produto. Quem vai atender: a sua equipe de atendimento ou o pessoal do marketing (ou agência)?
Uma reflexão sobre o papel de gestores e candidatos no mercado de social
Vejo a evolução profissional de duas formas. A primeira é a técnica. Lidar com trabalho, clientes diferentes e desafios te fazem evoluir (de um jeito ou de outro). Com sorte, na técnica você encontra pessoas para dividir questionamentos, chorar e rir junto. Dessa forma, conseguimos criar uma bagagem para lidar com o que vem pela frente.
Como encontrar a voz da sua marca?
Sabe quando aquele seu parente super sério começa a fazer piadas ~da galera~ tentando se enturmar com você na festa de família? Ele acaba usando termos que você nunca ouviu falar, nada sai com naturalidade, as ideias não combinam com ele e, convenhamos, nem com você que está ouvindo? É mais ou menos essa sensação que o cliente se sente quando sua marca é super amorosa nas redes sociais e extremamente fria no ponto de venda.
A marca “você”: porque e como levar sua carreira como um negócio bem sucedido
Escrevo este texto às vésperas de fazer 3 anos empreendendo. Meu último dia como “colaborador” foi 16 de março de 2012. Trabalhei em algumas das empresas mais interessantes do país – algumas verdadeiros sonhos para profissionais de várias áreas. Mas em março de 2012 fiz uma guinada na minha carreira em prol de algo bem diferente: criar meu próprio emprego.